"ReXervation" è la denominazione commerciale di Brain Computing
S.r.l. e rappresenta il marchio che raggruppa diverse aziende che operano nel
settore della prenotazione di servizi turistici.
ReXervation Vi invita a leggere con attenzione le presenti condizioni generali
(le "Condizioni Generali") di uso del sito www.reXervation.it (il "Sito")
e delle URL agganciate prima di ogni utilizzo dello stesso e prima di effettuare
una qualsiasi prenotazione.
L'utilizzo del Sito comporta l'accettazione automatica delle presenti Condizioni Generali, senza alcuna eccezione. La mancata accettazione di una qualsiasi delle presenti Condizioni Generali determina divieto di utilizzare il Sito e di effettuare delle prenotazioni tramite esso.
Ogni comunicazione relativa ai servizi al cliente e alle prenotazioni da Voi effettuate dovrà essere inviata a ReXervation tramite e-mail a info@reXervation.it oppure ai numeri telefonici indicati all’interno delle sezioni del sito.
Contenuto delle presenti Condizioni Generali:
A. Il contratto
B. Perfezionamento della prenotazione
C. Cancellazioni o modifiche da Voi apportate alla prenotazione
D. Pagamenti
E. Responsabilità
F. Altri termini generalmente applicabili
A. IL CONTRATTO
Accentando le presenti condizioni generali Voi prendete atto ed accettate che
ReXervation agisce esclusivamente in qualità di intermediario che fornisce
la piattaforma informatica per tutti i servizi offerti tramite il Sito, attività considerata
in modo diverso rispetto all'organizzazione di pacchetti turistici come definiti
all'articolo 84 del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo").
Per "prenotazione" si intende qualsiasi ordine di prodotti o servizi da Voi effettuato sul nostro Sito e da noi accettato. L'accettazione del Vostro ordine (e la conclusione del contratto) avrà luogo al momento in cui riceverete una e-mail di conferma (da parte di ReXervation o del relativo Fornitore o dal sistema bancario). Tutti i prodotti e i servizi descritti nel Sito sono soggetti a disponibilità. Ogni richiesta di prenotazione effettuata tramite il Sito é considerata impegnativa e pertanto, in caso di disponibilità del prodotto e/o servizio prenotato, siete tenuti ad acquistare il prodotto e/o servizio.
Le condizioni e i termini specifici relativi alla Vostra prenotazione dipendono dal prodotto o servizio selezionato (hotel, pacchetti vacanze, crociere, airport transfer, city tours, ecc.). Quando prenotate uno o più di questi prodotti, ReXervation agisce come intermediario tra Voi e terzi fornitori (i "Fornitori"). Nel momento stesso in cui effettuate una prenotazione sul Sito, e il prodotto o servizio da Voi richiesto è disponibile, il contratto verrà concluso tra Voi e il Fornitore. ReXervation non è pertanto ritenuta parte del rapporto contrattuale.
In ogni caso, ReXervation Vi raccomanda vivamente di sottoscrivere privatamente una polizza di assicurazione per l'annullamento del viaggio, a fronte del verificarsi di eventi non imputabili né a ReXervation né al Fornitore.
Fornitori
Il soggiorno negli hotel di cui al Sito è offerto dall'hotel stesso
o da uno dei seguenti Fornitori (che a loro volta concludono direttamente un
accordo con un hotel o con catene di hotel):
Consozio di prenotazioni alberghiere
H.R. HOTEL RESERVATION S.C.P.A - via Guido Banti, 34 - 00197 Roma
In relazione al servizio di airport transfer, il contratto verrà concluso
con:
Consozio di prenotazioni alberghiere
H.R. HOTEL RESERVATION S.C.P.A - via Guido Banti, 34 - 00197 Roma
Le crociere pubblicizzate sul Sito sono offerte da:
Compagnia di Navigazione Ponte Sant’Angelo S.r.l. - Vicolo Margana 11/B
- 00186 Roma
Il tour su Rome Open Tour e i servizi ad esso correlati sono offerti da:
Margana Travel - Via Tribuna Tor de Specchi, 16 - 00186 Roma
Ai fini delle presenti Condizioni Generali, tutte le società sopraelencate
saranno da includersi nella voce "Fornitori".
ReXervation non risponderà dell'inadempimento totale o parziale di viaggi
o soggiorni o altri servizi prestati dal Fornitore e non rilascia alcuna garanzia
sull'adeguatezza o sulla qualità dei viaggi e dei servizi descritti
all'interno del Sito.
Condizioni del Fornitore
I termini e le condizioni del Fornitore si applicano in aggiunta alle presenti
Condizioni Generali. Le condizioni applicate dal Fornitore possono includere
disposizioni inerenti a modalità di pagamento, inadempienze, cancellazioni,
spese di prenotazione e rimborsi (qualora previsti). Quando utilizzate il
Sito Vi appariranno dei link che rimandano alle condizioni applicabili ai
prodotti di uno specifico Fornitore (Vi preghiamo di leggere molto attentamente
le suddette condizioni). In ogni caso, siete pregati di contattare lo specifico
Fornitore per ogni dettaglio inerente ai termini e alle condizioni applicabili.
Siete tenuti a rispettare tutte le condizioni applicate dal Fornitore in merito alle tempistiche del check-in, accesso al servizio, ecc. Vogliate notare che, per quanto concerne il servizio di Airport Transfer, il tempo minimo raccomandato per la partenza dall’Hotel verso l’Aereoporto è di 3 ore. Ricordiamo infatti che il check-in per gli aerei è di 90 minuti prima della partenza per i voli internazionali e di 60 minuti per i voli nazionali.
Per quanto riguarda le "richieste speciali", ReXervation non ne garantisce il soddisfacimento, indipendentemente dal prodotto cui esse si riferiscono (ad esempio: menu speciali, strutture per disabili, seggioloni per bambini, ecc.), ma si impegna comunque a rimetterle al Fornitore/hotel. Siete tenuti a verificare con il Fornitore o l'hotel se tali richieste speciali potranno essere soddisfatte.
B. CONSEGNA DEI DOCUMENTI DI VIAGGIO
Consegna dei biglietti
Vogliate notare che ReXervation non consegna biglietti in forma cartacea ma
solo documenti in formato elettronico.
Vogliate notare che il Fornitore potrebbe richiederVi il numero di prenotazione
e/o la e-mail di conferma come prova dell'avvenuta prenotazione.
C. CANCELLAZIONI O MODIFICHE DA VOI APPORTATE ALLA PRENOTAZIONE
Vi ricordiamo che in base all'articolo 55 del Codice del Consumo il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di servizi relative all'alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al tempo libero, quando all'atto della conclusione del contratto il professionista si impegna a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un periodo prestabilito.
La possibilità di cancellare o di modificare un prodotto o un servizio prenotato, e le relative modalità, dipenderanno esclusivamente dalle condizioni e dai termini specifici del Fornitore o dell'hotel. Potrebbe pertanto rivelarsi impossibile cancellare o modificare taluni prodotti o servizi, oppure potrebbe esserVi richiesto il soddisfacimento di determinati requisiti specifici.
In taluni casi ReXervation o il Fornitore non potranno cancellare o modificare un prodotto o un servizio di viaggio senza prima aver ricevuto una comunicazione scritta in cui l'utente si dichiari disposto ad accettare l'addebito di eventuali compensi extra e delle spese associate.
Qualora decidiate di apportare delle modifiche alla Vostra prenotazione, ReXervation si riserverà il diritto di addebitarVi gli oneri di segreteria al fine di coprire i diritti amministrativi a suo carico. La suddetta cifra non include le spese addebitate direttamente dal Fornitore o dall’hotel.
L’utilizzo di un codice promo (buono sconto) o il ricevimento di uno sconto al momento in cui viene effettuata una prenotazione sul Sito comporta l'accettazione automatica dei termini e delle condizioni dello sconto stesso. Qualora apportiate una qualsiasi modifica a una prenotazione già confermata effettuata mediante l'utilizzo di un codice promo, il suddetto sconto verrà invalidato, e potrà esserVi addebitata una somma equivalente al valore dello sconto utilizzato.
D. PAGAMENTI
Il pagamento per intero di tutti i servizi offerti è da effettuarsi
al momento della prenotazione.
ReXervation riceverà i pagamenti a mezzo addebito su carta di credito
tramite pos virtuale su server bancario protetto.
Tutti i pagamenti andranno successivamente accreditati al relativo Fornitore.
Non saranno in alcun modo accettate modalità di pagamento diverse da
quelle indicate sul Sito; ReXervation declina ogni responsabilità per
denaro contante o assegni inviati tramite posta.
Relativamente agli hotel, le tempistiche di pagamento sono solitamente le seguenti: acconto al momento dell'avvenuta prenotazione, saldo al momento della partenza. Il beneficiario di ogni pagamento sarà ReXervation, il Fornitore, l'hotel o un suo rappresentante.
I pagamenti possono essere effettuati con tutte le principali carte di credito, come specificato sul Sito. ReXervation si riserva il diritto di addebitarVi un extra per le spese di commissione sostenute da ReXervation stesso o dal Fornitore in relazione a prenotazioni effettuate mediante carta di credito. Le suddette spese Vi verranno comunicate al momento della prenotazione. ReXervation si riserva il diritto di addebitarVi eventuali costi derivanti dal mancato perfezionamento del pagamento effettuato con carta di credito. Nel caso in cui il pagamento venga effettuato per mezzo di carte di credito di terze parti, ReXervation avrà il diritto di richiedere all'intestatario della carta opportuna autorizzazione scritta.
ReXervation declina ogni responsabilità per l'eventuale abusiva o indebita utilizzazione della Vostra carta di credito e per ogni conseguenza dannosa che possa derivarVi per le operazioni effettuate tramite carta di credito, che siano estranee alla propria sfera di controllo.
Eventuali rimborsi, ove previsti, verranno effettuati mediante la forma di pagamento utilizzata al momento della prenotazione. Il rimborso verrà accreditato alla persona che ha effettuato il pagamento in origine.
E. RESPONSABILITA'
ReXervation non risponderà in alcun caso delle obbligazioni gravanti sui Fornitori, ma è responsabile esclusivamente di quelle nascenti dall’utilizzo della piattaforma informatica messa a disposizione degli utenti finali.
F. ALTRI TERMINI GENERALMENTE APPLICABILI
Richieste e lamentele riguardanti le Vostre prenotazioni
Nel caso abbiate richieste o lamentele riguardanti la Vostra prenotazione prima
della partenza prevista, siete pregati di contattare il nostro servizio clienti.
Nel caso abbiate lamentele riguardanti un Fornitore e/o un hotel, vogliate comunicare in modo formale il motivo di reclamo al relativo Fornitore e/o hotel prima del vostro ritorno.
Nel caso abbiate altre richieste o lamentele riguardanti la Vostra prenotazione, siete pregati di contattare il nostro servizio clienti al momento del Vostro ritorno e comunque non oltre 10 giorni dall'arrivo, fornendoci tutti i dati inerenti alla Vostra prenotazione e ogni altra informazione utile. Nel caso in cui noi o uno dei nostri Fornitori avessimo bisogno di ulteriori informazioni, siete tenuti a fornircele tempestivamente per iscritto. Detta procedura consentirà a noi e al Fornitore di analizzare al meglio il problema e, laddove ciò sia possibile, di porvi prontamente rimedio.
Comportamento dell'utente
È Vostro dovere evitare un comportamento non appropriato, che possa recare offesa o pericolo ad altri o che comunque rischi di danneggiare proprietà altrui (compresi ubriachezza o eccessi d'ira) mentre Vi trovate in vacanza o utilizzate un determinato servizio/prodotto. Qualora il Vostro comportamento dovesse rivelarsi inappropriato e/o causare offesa o danno ad altri, oppure rischi di danneggiare proprietà altrui, noi e/o i nostri Fornitori avremo la facoltà di cancellare la Vostra prenotazione: in tal caso la responsabilità nostra e del Fornitore nei Vostri confronti verrà automaticamente a cessare e non avrete, pertanto, diritto ad alcun rimborso, indennizzo e/o risarcimento di ogni costo o spesa che Vi troverete a sostenere in seguito a detta cancellazione. Inoltre, sarete tenuti a risarcire ReXervation di ogni spesa che sarà tenuto ad affrontare in seguito a detta cancellazione.
Utilizzo del Sito
Il Sito Vi viene offerto nello stato in cui si trova. ReXervation non si assume alcuna responsabilità in relazione alla Vostra capacità di accedere o di utilizzare il Sito, a qualsiasi interruzione o all'eventuale mancato completamento di una transazione. ReXervation non assicura che il Sito non sia infetto da virus informatici o da altri componenti che potrebbero causare perdite o danneggiamenti.
Informazioni sul Sito
ReXervation potrebbe di volta in volta modificare il Sito in ogni suo aspetto o contenuto, compresa la disponibilità di alcuno dei Fornitori, elementi, informazioni, database o contenuti. È Vostro dovere contattare il Fornitore, il luogo di destinazione, l'ente turistico preposti allo scopo di verificare che le informazioni contenute nel Sito siano aggiornate.
Le informazioni (testuali o grafiche) relative ai prodotti e/o servizi offerti sul Sito provengono direttamente dai Fornitori di tali prodotti e/o servizi, i quali si assumono in via esclusiva la responsabilità delle indicazioni, specificazioni e descrizioni ivi riportate. Pertanto ReXervation non sarà responsabile della correttezza, veridicità, tempestività ed aggiornamento di tali informazioni.
Obblighi utente
L'utente deve assumersi la piena responsabilità finanziaria derivante da tutte le transazioni effettuate a suo nome o per suo conto.
L'utente deve avere almeno 18 anni di età ed essere in pieno possesso delle proprie facoltà mentali.
L'utente deve garantire la completezza e la correttezza di tutte le informazioni fornite in merito alla propria persona e famiglia.
Il Sito non può in alcun modo essere utilizzato per prenotazioni speculative, false o fraudolente.
È severamente vietata la trasmissione di materiale intimidatorio, diffamatorio, pornografico, politico o razzista, o di ogni altro materiale illegale.
Il Sito e il relativo contenuto non possono in nessun modo essere modificati, copiati, trasmessi, distribuiti, venduti, mostrati, concessi in licenza o riprodotti; potete eseguire un'unica copia di una qualsivoglia informazione contenuta all'interno del Sito, da utilizzarsi per uso personale e non commerciale.
Divieto di accesso
ReXervation si riserva il diritto di negare l'accesso al Sito in qualsivoglia momento e senza alcun preavviso in caso di utilizzazione fraudolenta o contraria alle presenti Condizioni Generali.
Collegamenti a siti Web di terzi
Il Sito può contenere collegamenti ipertestuali a siti web esterni di proprietà di terzi. ReXervation non esercita alcun controllo su detti siti: esso non ha pertanto alcuna responsabilità in merito all'accuratezza, alla completezza e alla qualità delle informazioni contenute all'interno di detti siti web. Il contenuto di tali siti web non rappresenta prodotti, servizi o informazioni di ReXervation. Siete pertanto tenuti ad indirizzare ogni domanda o dubbio inerente a qualsivoglia link esterno all'amministratore o al webmaster del sito stesso.
Cause di forza maggiore
ReXervation non è responsabile nei Vostri confronti per eventuali inadempienze alle presenti Condizioni Generali qualora esse siano imputabili a cause di forza maggiore. Sono inclusi senza limitazione alcuna: interventi governativi, guerre, tumulti popolari, dirottamenti, incendi, inondazioni, incidenti, tempeste, scioperi, serrate, attacchi terroristici o azioni industriali che si ripercuotano su ReXervation o sui relativi Fornitori.
Copyright e marchio depositato
Il copyright e tutti i diritti sul Sito e sui relativi contenuti sono di proprietà esclusiva di Brain Computing Srl. Il materiale contenuto all'interno del sito è stato fornito dai Fornitori. Il nome di ReXervation e ogni altro marchio, logo e simbolo di cui al Sito sono marchi registrati da Brain Computing Srl. I nomi di altre società e di altri prodotti o servizi menzionati all'interno del Sito sono marchi registrati dei rispettivi proprietari.
La proprietà di tutti i marchi registrati di cui al Sito è riservata.
Riservatezza dei dati personali
L'informativa sulla privacy é da considerarsi parte integrante delle presenti Condizioni Generali ed é accessibile dal link "Privacy" posizionato a pié di pagina del Sito.
Politica sulla sicurezza
ReXervation utilizza una tecnologia sicura per salvaguardare tanto le Vostre informazioni personali quanto le Vostre transazioni finanziarie. ReXervation rispetta le procedure e gli standard sulla sicurezza, come specificato all'interno della politica sulla sicurezza di ReXervation.
Variazioni alle Condizioni Generali
ReXervation si riserva il diritto di modificare o di aggiornare le presenti Condizioni Generali ogni qualvolta lo ritenga opportuno, senza darne preavviso all'Utente. La versione emendata delle Condizioni Generali verrà riportata all'interno del Sito nel momento stesso in cui venga introdotta una qualsiasi variazione. L'utilizzo continuato del Sito in seguito alla modifica delle Condizioni Generali comporta automaticamente l'accettazione delle variazioni stesse.
Domini internet connessi a ReXervation
Elenco dei domini internet connessi al sistema di prenotazione reXervation e
relative sezioni di ingresso:
Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
Il Sito Vi è offerto da Brain Computing Srl, con sede legale in Roma,
Via Archimede 161, cap 00197, iscritta al Registro delle Imprese di Roma n.
06706551006, Rea n. 984804, capitale sociale: 20.000,00 € i.v. PI: 06706551006,
CF: 06706551006.
L’attività di agenzia di viaggi viene erogata da Margana Travel
di Tourist Travel Service S.r.l., Incoming Tour Operator, Via della Tribuna
Tor de' Specchi 16, 00186 Roma - Italy
Phone +39 06 69380264 r.a.15.58 27/06/2006. Aut. esercizio agenzia di viaggi
e tour operator cat. A e B prot. n° 112/2003 del 18/03/2003 Provincia di
Roma. Polizza R.C. Navale Assicurazioni S.p.A. n° 4168830A - Polizza fidejussoria
per agenzie di Viaggio Navale Assicurazioni SpA n°4168829/T.
